Participei do Andersen Brazil Summit 2026

Participei do Andersen Brazil Summit 2026, promovido anualmente pela Andersen Consulting, dentre os mais de dez temas desse ano, escolhi o evento sobre o mercado de luxo.

Muitas vezes, quando falamos de alto padrão, a conversa acaba girando em torno de estética, design ou exclusividade. Mas, para quem atua na execução, o verdadeiro luxo está em algo menos visível, que é a previsibilidade ao cliente. Cliente tem uma expectativa do que deseja e como quer essa entrega, sobretudo no segmento de serviços.

No segmento premium de projetos ou da construção, clientes não compram apenas um projeto ou uma reforma. Eles compram confiança, experiência, organização e a certeza de que prazo, custo e qualidade estarão sob controle.

Por exemplo, o carro de luxo é encomendado e atende tudo isso previamente apresentado ao cliente. Uma reforma ou um grupo de projetos técnicos deve contemplar isso de forma clara e assertiva. Foi bastante interessante observar como diferentes setores convergem para o mesmo desafio de entregar excelência de forma consistente, sem depender de improvisos, aproveitando oportunidades em cenários cada vez mais voláteis.

Essa lógica vale para hotelaria, varejo de luxo, saúde, arquitetura, e também, engenharia de execução. Ao longo das profícuas discussões, ficou claro que a sofisticação de uma entrega não está apenas no resultado final, mas, principalmente, na capacidade de integrar pessoas, processos, fornecedores e expectativas em uma operação que funciona com precisão.

A narrativa de apresentar todo esse alinhamento é outro ponto crucial a esse mercado. Em engenharia, projetos de quaisquer portes exigem mais do que conhecimento técnico, exigem gestão, método e visão estratégica.

Foi um excelente momento para trocar experiências, ampliar perspectivas e entender como diferentes mercados estão construindo valor para clientes cada vez mais exigentes.

Agradeço ao Guilherme Di Ciero Fernandes pelo gentil convite